FAQ
Что такое страница часто задаваемых вопросов?
Хотя многие думают о часто задаваемых вопросах как о простом списке вопросов и ответов, некоторые компании включают их в один раздел при создании более крупного справочного центра. Справочный центр функционирует как комплексная база знаний, которая позволяет клиентам самостоятельно находить решения.
В шаблоне базы знаний часто задаваемые вопросы могут функционировать как отдельные статьи. Например, компании могут включить вопрос «Как мне настроить пароль?» в более длинную серию, например «Как настроить учетную запись».